院校官方公开投诉渠道的隐形门槛
很多人出了问题第一反应就是去学校官网找投诉邮箱，按流程填表提交，然后等消息。九成以上都是石沉大海，好不容易有回复，也是一堆官话套话，最后还是不了了之。说实话，这本来就是院校给外人看的”门面渠道”。你真当学校会自己打自己脸？
去年有个去曼彻斯特读硕士的孩子，金融方向，毕设导师从开题到答辩从来没给过任何修改意见，最后直接给了不及格，说他开题方向不符合要求。孩子一开始按官网流程找系里投诉，找学生处，折腾了两个多月，系里最后说”导师学术裁决不受行政干预”，就给打发了。孩子那时候已经买了回国机票，天天找我哭，说差这点毕设拿不到学位，之前一年几十万的投入全打水漂。
其实不是说官方渠道完全没用，它是必须走的第一步。很多第三方投诉渠道要求你必须先走完校内流程，才会受理你的申请。这一点千万记住。但是你也要清楚，官方渠道的屁股，本来就是坐在学校这边的。碰到涉及学术评审、学分认定这种事，很少会推翻原来的结果。对吧？
境外求学第三方投诉渠道才是破局关键
不同国家有完全不同的第三方投诉体系，很多学生甚至连听都没听过。英国的独立裁决办公室（OIA），就是专门受理学生对高校的投诉，而且完全免费。刚才说的那个曼大的孩子，最后就是我帮他整理了所有和导师的邮件往来，走完校内投诉流程之后提交给OIA，不到三个月，OIA就裁定学校评审流程违规，要求学校重新安排导师评审毕设。最后孩子顺利拿到学位，赶得上秋招。
这里要划个重点，OIA不接受未走完校内投诉流程的案件，所以别刚出问题就直接找过去，按要求走完第一步，再提交。
美国的话，每个州都有自己的高等教育委员会，只要你是正规注册的学生，碰到学校违规收费、学分不被认可、歧视这类问题，直接找州高教委投诉就行，比找学校有用太多。澳洲新西兰也有类似的独立申诉机构，我就不一一说了。不过话说回来，很多学生怕投诉之后学校给小鞋穿，毕不了业怎么办？说实话，我干了十年，碰到这种报复性穿小鞋的情况，一只手都数得过来。而且真碰到了，你再投诉一次，性质就完全不一样了，学校比你更怕事情闹大，毕竟还要招下一届的国际生呢。
找国内中介踩坑，该找哪个投诉渠道
这个问的人最多，每年都有七八个学生来找我，说找中介的时候被承诺”保录G5″”保录藤校”，交了几十万，最后要么给申了一堆排名一百开外的学校，要么干脆给你填错申请材料，直接全拒。这种情况到底去哪投诉？很多人第一反应是找中介闹，或者去网上发帖子，其实都不如找对渠道有用。
最容易受理，处理最快的就是12315平台，不管你是线上投诉还是线下找当地消协，都可以立案，金额不大的话，一般一两个月就能调解完，大部分中介会退一半以上的费用。如果金额超过十万，或者中介根本就是没有资质的黑中介，直接找当地的市场监督管理局投诉，比12315力度大很多。
还有，所有国内合法留学中介的资质，都可以在教育部涉外监管信息网查询，如果是有资质的中介坑了你，你还可以直接给教育部监管部门发投诉邮件，处理力度比普通渠道大得多。我前年碰见过一个学生，被中介卷了三十多万跑路，中介就是挂靠资质，最后就是通过教育部监管渠道，找到挂靠的机构，把钱全追回来了。
别忍。真的别忍。很多坏中介就是吃准了你怕麻烦，怕闹大丢面子，所以才敢到处坑人。你只要找对渠道，大部分都能拿到一个说得过去的结果。
干这行久了，我一直觉得，留学生本来就是背井离乡，花了大价钱读书，碰到不公平的事，本来就有维权的权利。不知道投诉渠道，白白吃哑巴亏，真的太可惜了。哦对，还有一点，投诉的时候一定要保留好所有证据，聊天记录、邮件、合同、缴费凭证，一个都别丢，没有证据，再好的渠道也帮不了你。对吧？